如果社會(huì)沒(méi)有服務(wù)的需要，服務(wù)業(yè)就不可能在我國(guó)發(fā)展到這種程度。服務(wù)業(yè)將會(huì)延伸到任何與人有關(guān)的行業(yè)，但是營(yíng)銷的手法卻以各種不同的面貌呈現(xiàn)。現(xiàn)在如果已經(jīng)對(duì)自己的口腔診所有了動(dòng)機(jī)和期待，而且也已經(jīng)選擇了滿意的可以信賴的設(shè)計(jì)工程公司，能夠?qū)谇辉\所的營(yíng)銷具有初步的認(rèn)識(shí)，那么就可以著手規(guī)劃自己的口腔診所了。定位對(duì)于口腔診所的格調(diào)走向有著重要的導(dǎo)航作用，對(duì)前述的構(gòu)思也有很大的參考價(jià)值，首要的是與設(shè)計(jì)師討論，告訴他們自己的資源和目標(biāo)，而其他的則是專業(yè)和美學(xué)的問(wèn)題，可經(jīng)由具體的提案后，再作修改和取舍。內(nèi)部規(guī)劃屬于相對(duì)專業(yè)的范疇，必須與設(shè)計(jì)人員溝通的有：現(xiàn)有場(chǎng)地(或建筑物)可用范圍和必要的限制，牙科單元的數(shù)量，治療類別，特留空間(如休息室、X光室、技工室、暗房等)，機(jī)房設(shè)備，預(yù)算金額，希望格調(diào)，規(guī)模。設(shè)計(jì)師會(huì)先丈量場(chǎng)地，然后提出方案(各公司有不同的做法，可以是計(jì)劃書(shū)或者是平面配置圖)，下面我們將以口腔診所的幾項(xiàng)要點(diǎn)作重點(diǎn)討論

1.候診室

因候診需要花一定的時(shí)間，而且是口腔診所留給病人印象最深刻的地方，所以無(wú)論是否采用約診的方式，寬敞舒適的候診區(qū)不能隨便被忽略掉，要讓就診病人從這里就開(kāi)始滿意。

2.服務(wù)臺(tái)

溝通最頻繁的地方，也是處理書(shū)面數(shù)據(jù)的工作場(chǎng)所，書(shū)寫(xiě)資料的高度、病歷管理、計(jì)算機(jī)及輸出設(shè)備、電話、音響總機(jī)，這些都需要預(yù)留空間；以及管道、出納柜、病歷柜也應(yīng)需要列人到規(guī)劃中。服務(wù)臺(tái)是口腔診所的門面，在設(shè)計(jì)造型上最好要有特色并且內(nèi)部功能的要求也應(yīng)該仔細(xì)。

3.診療室

單元作業(yè)及回旋空間，兩臺(tái)之間距離是否合理。若空間許可各單元間特意留出專用工作區(qū)已漸被許多口腔醫(yī)師認(rèn)可。這樣不但能使病人有單獨(dú)治療的優(yōu)待感，也能使整個(gè)治療區(qū)周邊的功能提高而增加專業(yè)形象。收納及清理，書(shū)寫(xiě)病歷，底片燈箱、水槽、電源、棄置口都可在任何單獨(dú)區(qū)間一起做到。燈光及空調(diào)出口則應(yīng)盡量避免設(shè)在單元正上方，燈源色光可采用偏日光燈具。

4.手術(shù)室

手術(shù)室設(shè)施的主要要求是保持安靜工作區(qū)間不被打擾，且盡量保持無(wú)菌狀態(tài)，除設(shè)有專用醫(yī)療設(shè)備外，消毒清洗，儀器耗材及廢棄物處理，都應(yīng)盡量在一個(gè)工作時(shí)程內(nèi)完成。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)預(yù)留出助理的操作空間。此外為使室內(nèi)不積灰塵，墻壁的接合要有圓形的衛(wèi)生隅角，窗及出入口邊緣與壁面應(yīng)有規(guī)則，器具櫥柜最好能內(nèi)嵌于壁內(nèi)。

5.消毒室

建議能有單獨(dú)空間，需要的設(shè)備應(yīng)事先提供給設(shè)計(jì)人員，入口處的工作流程應(yīng)要求連貫，消毒設(shè)備及器械柜能夠達(dá)到人員操作的理想高度，關(guān)于排水、污水及廢棄物處理、電器的插座給電量等皆應(yīng)事先做妥善的規(guī)劃。一般耗材的貯存，可采用吊柜來(lái)節(jié)省空間。

6.技工室

盡量設(shè)于通風(fēng)良好的空間，除醫(yī)師要求的設(shè)備外，集塵器及沉淀水槽可先預(yù)留出電源與空間

7.X光室樣，一般除X光機(jī)以外，可能會(huì)因矯正和植牙的業(yè)務(wù)而需要曲面斷層X(jué)光機(jī)，這種情況下鉛室的預(yù)留就得提前規(guī)劃。X光機(jī)屬精密儀器，采用專用電源就有其必要性。另外，衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)對(duì)鉛室的審核標(biāo)準(zhǔn)也已比往年嚴(yán)格，為使整個(gè)申請(qǐng)流程順利，在不影響建筑物結(jié)構(gòu)的條件下，可要求施工單位使用比規(guī)定要求更高的一級(jí)材料以確保一次通過(guò)。還要注意使用指示燈、通風(fēng)、通話等設(shè)備。

8.盥洗室

別人可能最不重視，其實(shí)值得在此下工夫。

9.咨詢室和宣教區(qū)

除醫(yī)療行為外，拉開(kāi)服務(wù)質(zhì)量的差距就是懂得創(chuàng)造舞臺(tái)。在所接觸的案例中，許多口腔醫(yī)師接受這個(gè)概念，把咨詢宣教區(qū)獨(dú)立出來(lái)且在整體規(guī)劃中當(dāng)成必留空間，反響都比較良好。

10.辦公室

屬于口腔診所較隱私的規(guī)劃，一般以口腔醫(yī)師個(gè)人辦公或休息為主，大型口腔診所若空間許可也可規(guī)劃出員工休息室及會(huì)議室。這是為教育訓(xùn)練、建立內(nèi)部共識(shí)及診所成員間交流提供場(chǎng)地和內(nèi)部營(yíng)銷的好地方。口腔醫(yī)療是和人很親密的行業(yè)。“人者，心之器也”一切以“人”為出發(fā)，考慮就診病人需要什么，能多給他們些什么，要留給他們?cè)鯓拥挠∠螅瑥?span id="xlo92zmeape" class='wp_keywordlink'>口腔診所裝修設(shè)計(jì)的一開(kāi)始這些都必須成為極強(qiáng)的信念，也只有這些才是根本，最終才會(huì)發(fā)現(xiàn)回報(bào)的力量是倍增的。花錢裝修口腔診所如果無(wú)法和其他軟件與行業(yè)配合而感動(dòng)人，一切都不會(huì)有價(jià)值。